Чем IT-аутсорсинг отличается от сервисных услуг ? Сервийсные АйТи услуги, как правило, оказываются эпизодически, при возникновении каких-либо проблем с программным обеспечением или оргтехникой в офисе, при этом контроль за качеством проведения работ специалистами остаётся на Заказчике. IT-аутсорсинг это теже услуги по поддержке IT-инфраструктуры компании, которые оказывает сторонняя организация-исполнитель, позволяя освободить время и ресурсы для выполнения важных задач и развития новых проектов. В услуги IT-аутсорсинга обычно входят самые разные работы, начиная от устройства всей ИТ-инфраструктуры с нуля, установки, поддержке сети и серверов, установке программного обеспечения, монтажа оргтехники и компьютеров, ремонта и заканчивая аудитом и мониторингом всей системы, оптимизацией и реорганизацией серверов, миграцией баз данных и т.д. IT-аутсорсинг делится на три основных типа: ресурсный (например, установка и сопровождение серверов, инженеры аутсорсера выступают в качестве системных администраторов), сервисный (когда сторонняя организация поддерживает только стабильную работу серверов, а установкой ПО заказчик занимается самостоятельно) и стратегический (когда сторонняя организация занимается комплексным обслуживаанием, консалтингом, аудитом, созданием, развитием и управлением всеми IT-процессами).